Conseiller clientèle (h/f), LISBONNE

Vous voulez découvrir le Portugal ? Commencez votre carrière dans un bel environnement ensoleillé. Nous garantissons un lieu de travail unique et multiculturel. Notre entreprise, avec plus de 10000 collaborateurs rien qu’à Lisbonne, a déjà été considérée pour la septième fois la meilleure entreprise pour travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute. Des jeunes de 80 nationalités différentes s’y côtoient pour y parler 29 langues

Que doit faire un chargé de clientèle?

Gérer les requêtes des clients par téléphone, e-mail ou par tchat
Gestion de l’information / connaissance du produit
Résoudre les problèmes clients ou les conseiller sur leur achat
Assurez-vous d’atteindre une satisfaction client maximale

CONTRAT ET AVANTAGES

CDD de 12 mois renouvelable – 40h/semaine – cumul de 2 jours de congés/mois

Salaire net 900€ (smic portugais = 540€ nets)

720€ nets + logement en colocation avec des collaborateurs de l’entreprise offert (eau, électricité, câble et internet compris) – chambre individuelle fermant à clés

Primes de performance (en numéraire ou sous formes de cadeaux, bons) + possibilité d’heures supplémentaires

Couverture maladie, Cours d’anglais et portugais offerts

Pack de relocation : billets d’avion remboursé après 9 mois + pick-up à l’aéroport + 1 vol offert par an vers la France

Activités d’entreprise : voyages, équipe de football, paintball, bowling, soirées

COMPETENCES REQUISES

Français langue maternelle – L’anglais serait un plus mais n’est pas nécessaire

Nationalité européenne ou permis de travail pour le Portugal requis

Connaissances informatique de base

Disponibilité – Flexibilité – Travail en régime de rotativité d’horaires

Vous souhaitez venir travailler à Lisbonne et acquérir une expérience internationale afin de donner un bon départ à votre carrière professionnelle.

Si vous êtes intéressé veuillez envoyer votre cv à europexpat@hotmail.com en précisant le titre du poste souhaité et nous prendrons contact avec vous.

Opportunités pour les Francophones, CRACOVIE

Cracovie est l’une des plus belles villes d’Europe de l’Est. La ville accueille 1,5 million de touristes par an et occupe une place de 1er choix sur le plan économique et culturel en Europe. Avec ses 125 000 étudiants, la ville vous impressionnera également par son dynamisme et sa jeunesse. Venez travailler à Cracovie et évoluer dans une entreprise à la renommée mondiale !

Nous vous proposons différents emplois dans les secteurs du service à la clientèle, de la logistique-achats, des RH et de la comptabilité, et ce dans un groupe à renommée mondiale. Nous ne recherchons pas forcément des personnes expérimentées (une formation vous sera fournie sur place); ce que nous recherchons, ce sont des gens sérieux et motivés, avec un français courant et un niveau d’anglais avancé (B1 minimum).

1 – HR Process Junior Specialist

Répondre aux mails et coups de fil des clients
Effectuer les requêtes administratives liées aux RH
Fournir des clarifications sur les procédures et politiques RH
Tenir à jour la documentation des procédures RH (process maps et procédures)

Requirements

Open to start international career
Want to solve HR related issues for French speaking clients
Want to work with ERP system
Speak French fluently and English at least B1 level

2 – Credit & Collections Analyst with French

Fournir un service client concernant les problèmes de recouvrement, traiter les remboursements des clients, traiter et réviser les ajustements de compte, résoudre les divergences des clients et les paiements de courte durée
Responsable de la réduction des impayés pour les comptes assignés
Effectuer d’autres tâches nécessaires au support du service des comptes débiteurs
Communiquer et faire un suivi efficace avec le département des ventes concernant les comptes clients en temps opportun

Requirements

• Very good French – Good English (B1)

• Excel knowledge and computer skills would be an asset

• Strong interpersonal, communication skills and enthusiasm

• Ability to work to tight deadlines and stretch targets

3 – Junior Client Advisor

Vous aurez pour rôle de fournir un service clientèle de haute qualité au Client et vous serez le premier et principal contact pour tous les partenaires commerciaux de nos Clients.

• Contact quotidien avec le client et les vendeurs par téléphone et par e-mail

• Maintenir des relations d’affaires professionnelles avec le client

• Coopération efficace avec les autres membres de l’équipe

Requirements

Are open to start international career
Want to use French language on daily basis
Want to work with ERP system
Speak fluent French (C1 level) and intermediate English (at least B1 level)

Contrat et avantages

Contrat permanent (après période d’essai de 3 mois) / 40h par semaine / Temps plein

Salaire compris entre 900€ et 1100€ nets, en fonction de votre expérience et du poste en question (possibilité d’heures supplémentaires et de primes à la performance)

+ carte multisport (accès gratuit aux salles de sport et piscine, réduction multiples sur de nombreuses activités – squash, bowling, yoga…)

+ couverture médicale et assurance vie prises en charge par l’employeur

+ cours et formations multiples

Ajouter à votre cv une expérience dans un grand groupe qui vous enseignera des méthodes de travail et des connaissances approfondies dans certains domaines

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Si vous êtes intéressé, veuillez envoyer votre cv en anglais à europexpat@hotmail.com en précisant le titre du poste et nous prendrons contact avec vous

Procure to Pay Support with French, PRAGUE

Vous voulez vivre et travailler à Prague ? Commencez votre carrière dans la « Venise de l’Est ». Métropole de 1.3 millions d’habitants, la capitale de la République Tchèque jouit d’un dynamisme économique et culturel qui participent à la fois à sa force et à sa beauté.

Notre entreprise résout les défis les plus difficiles de ses clients en leur fournissant des services inégalés en matière de stratégie, conseil, technologie numérique et opérations. Grâce à notre expertise dans plus de 40 secteurs d’activité, nous offrons des solutions aux demandes d’un monde numérique nouveau.

Responsabilités principales

Vous ferez partie d’un grand groupe de personnes intéressantes et ouvertes ayant des antécédents et une expérience variés. L’environnement ici est très cosmopolite – vos collègues viendront du monde entier !

« Procure to pay » est un processus commercial où nos clients paient pour les marchandises /services qu’ils ont achetés. Vous allez offrir un soutien à nos clients dans plusieurs aspects de ce processus complexe. Vous serez donc en communication avec nos clients et vos collègues à Prague et dans d’autres sites Accenture.

Que doit faire un Procure to pay Support ?

Procure to Pay est le processus de réquisition, achat, réception, paiement et comptabilité des biens et services – il est le lien entre le département achats et comptable
Traitement des commandes, rapprochement des factures, changement de nom et d’adresse, suivi des paiements et des marchandises
Résolution des problèmes en utilisant vos compétences linguistiques

Vous apprendrez à analyser des comptes pour être capable d’identifier un double paiement, demander un remboursement ou initier une procédure de crédit ou débit. Vous serez responsable de plusieurs rapports et analyses où vous aurez la possibilité d’appliquer vos compétences analytiques et votre jugement individuel. Vous pourrez améliorer votre connaissance des outils informatiques et apprendre à opérer des logiciels tels que SAP ou Oracle.

Contrat et avantages

salaire de 880€ nets d’impôts (smic tchèque = 420€ nets/mois).
bonus de relocation de 500€ nets tous les 6 mois
bonus annuel lié à la performance (jusqu’à 10% du salaire annuel brut)
CDI après validation de période d’essai de 3 mois. 40h/semaine du lundi au vendredi. 5 semaines de congés payés
relocation pack

– appartement fourni pour les 30 premiers jours (commençant à partir de 5 jours avant le début du contrat) ou une compensation de 530€ nets pour le 1er mois si il n’y plus de place dans les appartements prévus à cet effet

– remboursement du billet d’avion (ou autre) pour venir à Prague

Couverture médicale prise en charge par l’employeur + assurance vie souscriptible
chèques-repas, bons de loisirs, réduction sur certains produits, cafétéria, rafraîchissements sur le lieu de travail – cours et formations

Profil

Français natif
Anglais avancé (B2 minimum)
Niveau BAC minimum
Vous avez au moins des connaissances de base sur Excel (ou package MS Office)
La finance et la comptabilité est un domaine que vous souhaitez approfondir
Vous souhaitez venir travailler à Prague et acquérir une expérience internationale afin de donner un bon départ à votre carrière professionnelle.

Si vous êtes intéressé(e) veuillez envoyer votre cv en anglais à europexpat@homail.com en précisant le titre du poste souhaité et nous prendrons contact avec vous