Conseiller clientèle, CRACOVIE

Cracovie est l’une des plus belles villes d’Europe de l’Est. La ville accueille 1,5 million de touristes par an et occupe une place de 1er choix sur le plan économique et culturel en Europe. Avec ses 125 000 étudiants, la ville vous impressionnera également par son dynamisme et sa jeunesse.

 

 

Quel est le rôle du Customer Service Professionnal ?

  • Etre le 1er point de contact avec les clients
  • Résoudre les demandes des clients reçues via différents canaux (téléphone, e-mail, fax) en fonction des normes de service convenus
  • Fournir une assistance aux clients dans des supports en libre-service et aider le client à effectuer des transactions
  • Enregistrer et suivre tous les contacts clients dans les systèmes
  • Lien entre les clients et les différents départements en coordination du processus de service à la clientèle
  • Communiquer de manière proactive aux clients la commande et le statut de la livraison et tout changement dans les dates de livraison confirmées et promises, accepter les modifications ou annuler la commande
  • Soutenir la résolution des requêtes de livraison

Participation aux formations pour une prise en main en douceur des tâches données

 

Contrat et avantages 

Contrat permanent (après période d’essai de 3 mois) / 40h par semaine / Temps plein

Salaire compris entre 1000€ et 1200€ net, en fonction de votre expérience et du poste en question

+ bonus de relocation

+ carte multisport (accès gratuit aux salles de sport et piscine, réduction multiples sur de nombreuses activités – squash, bowling, yoga…)

+ couverture médical et assurance vie prises en charge par l’employeur

Ajouter à votre cv une expérience dans un grand groupe qui vous enseignera des méthodes de travail et des connaissances approfondies dans certains domaines

 

Requirements

  • Français langue maternelle et Anglais avancé (B2-C1)
  • excellentes capacités de communication
  • Fort sens du service client
  • Esprit d’équipe
  • Bonne connaissance de MS Office tools et Outlook

De l’expérience sur un système ERP (e.g. SUN) serait un avantage

 

craco3

 

Si vous êtes intéressé, veuillez envoyer votre cv en anglais à europexpat@hotmail.com

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